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MEIK

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Dienstag, 12. Juni 2018, 13:36

Informationen & Regelungen zum Unterforum "Fragen & Probleme"

Änderungen vorbehalten.
Revival Gaming Network Gesetzbuch | RGNGB

LETZTE ÄNDERUNGEN
Hier klicken für weitere Informationen
Änderung vom 12.06.2018, 13:35 Uhr
Allgemeine Änderungen durchgeführt.



INFORMATIONEN & REGELUNGEN ZUM UNTERFORUM "FRAGEN & PROBLEME"


Sehr geehrtes Mitglied,

herzlich Willkommen im Unterforum Fragen & Probleme. Um die Nutzung einfach und übersichtlich zu gestalten und um Regelungen erklären zu können, erlangt man hier alle nötigen Informationen.




Regelungen

Das Unterforum ist von User für User. Deshalb ist es ausdrücklich erwünscht, dass anderen weitergeholfen wird, wenn ein Beitrag eröffnet und eine Lösung erfragt wird, da somit Erfahrungen weitergegeben oder Lösungsansätze vorgeschlagen werden können.

Außerdem wird darum gebeten, dass man freundlich miteinander umgeht. Jeder wird gleich behandelt, ganz egal welcher Staatsangehörigkeit man angehört, welche Sprache gesprochen wird und wer euer "gegenüber" ist. Das Revival Gaming Network möchte noch immer wie eine Community harmonieren und kommunizieren und somit verlässt man sich auf jedes einzelne Mitglied.




Einordnungen

Generell gilt, dass Fragen & Probleme jeglicher Art als Beitrag verfasst werden können. Allerdings gibt es verschiedene Einordnungen, die zu beachten sind, damit die Beiträge im richtigen Forum untergebracht sind und dementsprechend schnell bearbeitet werden können. Sollte man sich mit keinem der Foren identifizieren können, so kann ein Beitrag in diesem Unterforum gestellt werden - der Beitrag wird dann entweder in den jeweiligen Bereich verschoben oder bearbeitet.


  • Fehlerecke
    Hier klicken für weitere Informationen
    Meldungen über Fehler im Bezug auf Gameserver (Bug Report/SAMP Client)
    System-, Rechtschreib- oder Darstellungsfehler im Forum
    Launcher & AntiCheat Fehlermeldungen und Bug Report


  • Anfänger und Informationen
    Hier klicken für weitere Informationen
    Hilfestellungen
    Tipps & Tricks
    How to
    Allgemeine Informationen und Hilfe


  • Software & Hardware Ecke
    Hier klicken für weitere Informationen
    Allgemeine Anfragen & Probleme rund um Netzwerk/e und Internet
    Kaufberatung zu Hardware
    Hardware- und Softwareprobleme


  • HTML, Anwendungsentwicklung & Grafikdesign
    Hier klicken für weitere Informationen
    Tutorials, Suche und Showrooms von Grafiken (Logos, Avatar, Signatur,...)
    Probleme & Anfragen bei Keybindern, Overlays
    Release von Keybindern und Overlays


  • GTA Modifikationen
    Hier klicken für weitere Informationen
    Fragen, Probleme, dazugehörige Tutorials und Suche von GTA Modifikationen (Modpacks, Skins, ...)
    Anbieten von GTA Modifikationen


Für die falsche Einordnung des Beitrags werden keine Verwarnungen, Sanktionen oder permanente Sperrungen erteilt.
ACHTUNG! Dieser Hinweis gilt nur für den Bereich Fragen & Probleme.





Beitragsvorlage

Um Fragen & Probleme durchaus schnell und präzise bearbeiten zu können, tritt ab dem 11.09.2017 eine Beitragsvorlage in Kraft.

  • Die Überschrift des Beitrags muss Frage oder Problem in Kurzform beinhalten.*
  • Die Frage oder das Problem muss im Beitrag eindeutig beschrieben sein.**
  • Vorherige Vorgehensweisen muss der Beitragsersteller zu Erkennen geben.***

*= "Probleme beim Einloggen", "Fehler beim Start des AntiCheat Launchers", etc.
**= Umfassen des Themas. Was passiert genau? Welcher Fehler tritt auf?
***= Was hat man vorher bereits unternommen, was nicht mehr vorgeschlagen werden muss?


Beispiele
Hier klicken für weitere Informationen
Richtiges Beispiel

Einloggen unmöglich

Guten Tag,
leider kann ich mich derzeit nicht auf dem Server einloggen. Wenn ich den AntiCheat Client starte und mich mit dem RGN Server verbinden möchte, wird mir angezeigt, dass das Programm einen Fehler festgestellt hat und beendet werden musste.

Ich habe bereits GTA neu installiert, mehr habe ich noch nicht ausgetestet.

Ich bitte um Hilfe.


Falsches Beispiel

Wenn ich mich auf dem Server einlogge wird mir ständig angezeigt Server closed the connection was kann ich tun

Hallo wie in der Überschrift zu sehen was kann ich tun kann wer helfen


Die Beitragsvorlage muss nur genutzt werden, wenn es sich um ein Thema handelt, indem es wichtig ist, anzugeben, welche Schritte man bereits ausprobiert hat, wenn Programme wie der AntiCheat Launcher oder die SAMP.exe nicht funktionieren, ein Software Problem vorliegt oder ähnliches. Bei allen anderen Themen gelten die normalen für den Bereich vorgesehenen Regeln. Beitragsersteller, die die Beitragsvorlage nicht einhalten, werden ggf. darauf hingewiesen, ihren Beitrag gemäß der Vorlage entsprechend zu gestalten. In schlimmen Fällen durch Nichtbeachtung wird der Beitrag im geschlossenen Zustand in das Archiv verschoben oder gelöscht.

Mitglieder der Community werden durch den Verstoß dieser Regelung nicht bestraft. Es ist nicht wichtig, Mitglieder der Community zu bestrafen, sondern der Hintergrund ist der, dass den Beitragserstellern schnellstmöglich weitergeholfen werden kann. Das Forum ist ein "Treffpunkt" für Mitglieder des Projekts und jeder einzelne hat seine eigenen Erfahrungen, womit eine Frage oder ein Problem schnellstmöglich bearbeitet werden kann.




Verwarnungen

Das Unterforum Fragen und Probleme richtet sich nach dem Revival Gaming Network Gesetzbuch | RGNGB. Demnach gibt es Regeln, die sich auf das Forum und die geschriebenen Beiträge beziehen. Missachtet man diese Regeln, riskiert man eine Verwarnung oder eine Sanktion, bis hin zu einer permanenten Sperrung des Accounts. Mehr Informationen zu Forenverwarnungen und Sanktionen erhält man HIER.

Verwarnungen, Sanktionen oder eine permanente Sperrung bekommt der, der folgende Regelungen missachtet:

  • Diskriminierungen jeglicher Art über die Rechtschreibung oder Grammatik uvm.
  • Beleidigungen (Staffelung: Leichte Beleidigung, mittlere Beleidigung, schwere Beleidigung)
  • Abweichende Kommentare, die nicht zu dem Thema gehören
  • PUSH-Beiträge wie "Das Problem habe ich auch" - erklärt euer Anliegen oder umfasst es, wenn ihr auch betroffen seid
  • Anfragen für illegale Downloadlinks aller Art und Bereitstellung dieser

    Beiträge, in denen gezielt nach (Schad-)Software gefragt wird, die Hacks, Cheats, Cracks uvm. beinhalten oder wo generell ein illegaler Downloadlink von FileSharing Webseiten o. ä. zur Verfügung gestellt wird, werden mit sofortiger Wirkung gelöscht und verwarnt. Ggf. riskiert der User, der den Beitrag erstellt hat, genau so wie der User, der einen derartigen Download zur Verfügung stellt, eine permanente Sperrung im Forum, genau so wie eine permanente Sperrung auf dem Gameserver auf Grund des möglichen Missbrauchs der (Schad-)Software, um diverse Vorteile gegenüber anderen Usern zu erhalten.

    Wird ein User im Bezug auf dieses Vergehen gebannt, besteht keine Möglichkeit, den Account mit einem Entbannantrag wieder entsperren zu lassen. Wertsachen, die bis zu diesem Zeitpunkt mit diesem Account erspielt wurden, sind verloren und können nicht übernommen werden.






Umfragen & Statistik

Nach der erfolgreichen Bearbeitung einer Frage oder eines Problems werden Mitglieder des Projekts vereinzelt darauf hingewiesen an der allgemeinen Zufriedenheitsbefragung teilzunehmen.

Die Zufriedenheitsbefragung besteht aus zwei Fragen, darunter eine Pflichtfrage und eine optionale Frage:

  • Bist du zufrieden mit der Bearbeitung bzw. Bearbeitungsdauer deines Anliegens und mit der genannten Lösung?
    Die vorhandenen Auswahlmöglichkeiten sind "Ja, ich bin zufrieden.", "Nein, ich bin nicht zufrieden" und "Anderes".
  • Wenn du nicht zufrieden bist oder "Anderes" ausgewählt hast, was wünschst du dir für die Zukunft bei der Bearbeitung deiner Frage oder deinem Problem?
    Eine beliebige und der Wahrheit entsprechende Antwort kann verfasst werden.


Zufriedenheitsbefragung Fragen & Probleme

Es wird darum gebeten, dass Mitglieder, die an der Umfrage teilnehmen, stets wahrheitsgemäß antworten und eine aussagekräftige optionale Antwort eintragen.




Bearbeitungsmöglichkeiten

Einem Mitglied steht es frei, wie sein Anliegen bearbeitet wird. Meistens hängt die Bearbeitung des Anliegens davon ab, um was es genau geht.

Bearbeitungsmöglichkeit
Dauer
Beschreibung
Adminsitzungschnell bis mittelmäßigBearbeitung der Anliegen jeden Sonntag um 19:00 Uhr.**
Kontaktieren eines Administrators*schnellVergibt aussagekräftige Antworten & (Teil)Informationen zu Serverbann, Warns, etc.**
Kontaktieren eines Supporters*schnellSchnelle und kompetente Hilfe bei kleineren und größeren Anliegen & Problemen.
Erstellen eines BeitragsschnellAdministratoren, Supporter und Mitglieder des Projekts haben im Unterforum Fragen & Probleme einsicht und können schnellstmöglich weiterhelfen. Dadurch, dass jeder seine Erfahrungen mit einbringen kann, wird hier schnell nach einer Lösung gesucht.
Erstellen eines Calls***schnellEröffne einen Call, wenn es sich um Accountprobleme, Bugmeldungen oder allg. Rückfragen handelt (Zwangsscheidung, Medaille nicht erhalten, ...).
E-Mailschnell bis mittelmäßigKontakt unter fundpmoderation@gmail.com


*= Kontaktierung Ingame, im TeamSpeak oder im Forum mit einer privaten Nachricht.

**= Die Adminsitzung und die Administratoren können im Fall der Fälle auch für kleinere Anliegen kontaktiert werden, sind aber in erster Linie nicht der direkte Ansprechpartner dafür. Direkte Ansprechpartner sind vorerst die Server Supporter, die eventuelle größere und nicht lösbare Anliegen an einen Administrator weiterleiten können oder ein Mitglied an die Adminsitzung verweisen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass im Unterforum Fragen & Probleme ein Beitrag erstellt wird oder man sich an einen Server Supporter wendet, denn so können alle weiteren Maßnahmen ergriffen und diagnostiziert werden, in den meisten Fällen sogar eine Lösung gefunden werden.

***= Die Erstellung eines Calls ist nur im Control Panel möglich. Hier kann unter anderem ausgewählt werden, ob der Call normal oder persönlich/diskret von einem Administrator bearbeitet werden soll. Es müssen die Regeln des Control Panels eingehalten werden.





Archiv

Beiträge werden ins Archiv verschoben, wenn...

  • der Beitrag keine Antwort mehr innerhalb von 5 Tagen erhalten hat.
  • die Frage oder das Problem gelöst/geklärt ist.
  • der Beitrag nicht der Beitragsvorlage entspricht

    Dem Ersteller des Beitrags liegt es frei, bei Erledigung des Beitrags und Neu auftreten des Problems oder einer Frage einen neuen Beitrag zu erstellen oder den alten Beitrag reaktivieren zu lassen. Eine Reaktivierung eines Beitrags ist grundsätzlich innerhalb von weiteren 5 Tagen nach der Verschiebung ins Archiv möglich und wird mit einer privaten Nachricht beantragt.

    Beiträge, die sich im Archiv befinden, bleiben grundsätzlich auch in diesem. Unter anderem bei einem Regelwerkverstoß und ähnlichem behält sich der Moderator des Bereichs das Recht vor, Beiträge samt Inhalt unwiderruflich zu löschen, ohne dass ein Archiveintrag entsteht. Es besteht keine Möglichkeit, die gelöschten Beiträge wiederherzustellen. Es kann vorkommen, dass Anfragen bezüglich dieses Vorgangs ignoriert oder derjenige auf diesen Beitrag verwiesen wird.


LEGENDE
Hier klicken für weitere Informationen

Neuerstellung eines Unterpunktes.
Eine Aktualisierung des Unterpunktes wurde vor kurzem durchgeführt.

Dieser Beitrag wurde bereits 61 mal editiert, zuletzt von »Meik« (21. Juni 2018, 18:05)


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