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Valerio Lynch

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Dienstag, 9. Januar 2018, 14:50

RGN - Das kleine große HowTo

Hallo liebe Community,

in diesem Thema möchte ich euch diverse Dinge erklären und euch noch ein paar Links mit auf den Weg geben:

Gliederung der einzelnen Themen

  1. Das allgemeine Regelwerk, die unklaren Regeln und die Hilfe-Texte ('/help') ingame
  2. Das Control Panel (alt und neu) - Was kann man dort alles machen?
  3. Das Call-System - Was wird hier abgewickelt?
  4. Der Ideen-Bereich - Wofür ist dieser Bereich gedacht?
  5. Das Beschwerde-System - Wie funktioniert es?
  6. Beschwerden über Supporter, Beschwerdemoderatoren, (Super-)Moderatoren oder Administratoren
  7. Strafe erhalten - Was soll ich tun?
  8. Ich spiele grade und habe Fragen!
  9. Fragen zum Forum



  1. Das allgemeine Regelwerk, die unklaren Regeln und die Hilfe-Texte ('/help') ingame
    • Das Regelwerk beinhaltet alle allgemeinen Definitionen zu den aktuellen Systemen.
    • Die unklaren Regeln beschreiben diverse Situationen, die durch das Regelwerk eventuell nicht ganz klar erläutert wurden.
    • Die "Hilfe-Texte" ('/help') gelten als Hilfestellung und sind keine festen Regeln! Jeder Spieler sollte sich, bei Accounterstellung bzw. nach Regeländerungen, das Regelwerk und ggf. für ihn relevanten Thematiken in den "unklaren Regeln" durchgelesen (und verstanden) haben (im Zweifelsfall: '/sup [Frage]'), damit es zu keinen Problemen kommt!
      • Warum sind die "Hilfe-Texte" keine Regeln?
        • Sie sollen lediglich als Hilfestellung dienen und eine kontinuierliche Überarbeitung kann leider nicht immer garantiert werden.

  2. Das Control Panel (alt und neu) - Was kann man dort alles machen? Hier eine grobe Übersicht (genaueres wird auf der Startseite im "CP" genannt):
  3. Das Call-System - Was wird hier abgewickelt?
    • Das Call-System dient zum einen der Protokollierung diverser Anfragen und zum anderen garantiert es eine übersichtliche Bearbeitung der Probleme eines Spielers.
      Ein Supporter/Administrator kann beim Öffnen eines Calls also direkt sehen, welche Maßnahmen bereits getroffen wurden und wie er weiter verfahren sollte/könnte.
    • An folgender Stelle noch eine ausführlichere Erklärung zur Einführung in das Callsystem und zu den Zuordnungsgruppen.
    • Was bedeutet eigentlich "First-Level-Support"? Ganz einfach: Es ist die erste Instanz, welche eine Anfrage eines Users bearbeitet. Diese Instanz beantwortet im Regelfall alle wichtigen Fragen, sofern möglich, und leitet Anfragen, welche durch diese Instanz nicht bearbeitbar sind, an die richtige Instanz weiter.
    • Unterschied zwischen "nicht vertraulich" und "vertraulich" - Was gehört wo rein:

      • "Nicht vertrauliche" Calls:
        • "Nicht vertrauliche" Calls betreffen den "First-Level-Support", welcher in unserem Fall von den Supportern/Moderatoren (Rang 2-3) bearbeitet/eingeschätzt und ggf. an die richtige Instanz weitergeleitet werden.
        • In dieser Instanz können problemlos allgemeine Fragen zu unseren Kommunikationsplattformen (Spiel, Forum, TeamSpeak) gestellt werden, die keinen besonderen Schutz bzw. keiner Privatsphäre bedürfen.

      • "Vertrauliche" Calls:
        • "Vertrauliche" Calls werden direkt und ohne Umwege an die Administration bzw. an alle Mitglieder der Adminsitzung geleitet (also alle Administratoren, welche mindestens den Rang 4 inne haben).
        • "Vertrauliche" Calls sollten nur als solche markiert werden, wenn sie sensible Themen beinhalten, da sie nur für einen kleinen Personenkreis (die Adminsitzung) einsehbar sind.
          Deswegen sollten Fragen wie "Warum wurde ich geblitzt" oder "Ab wann kann ich den Waffenschein machen" natürlich nicht als vertraulich markiert werden, da diese auch über den "First-Level-Support" (Calls als "nicht vertraulich" markiert) beantwortet werden können!

  4. Der Ideen-Bereich - Wofür ist dieser Bereich gedacht?
    • Im Ideen-Bereich kann jeder Mitspieler seine Ideen und Vorschläge für neue oder bereits vorhandene Systeme vorstellen und von der Community bewerten lassen.
      Hinweis: Der Foren-Bereich "Allgemeine Diskussionen" oder "Plauder Eck" ist keine Alternative für den Ideen-Bereich und dort eingereichte "Ideen" werden nicht berücksichtigt!
      Die Adminsitzung ist ebenfalls keine alternative Anlaufstelle für Ideen!
      • Eingereichte Ideen werden in unregelmäßigen Abständen von dem Ideen-Team in einer Besprechung bewertet und ggf. angenommen, bzw. abgelehnt.
      • Dieser Bereich wird von Zeit zu Zeit für neue Ideen geschlossen, um bereits angenommene Ideen schnellstmöglich abarbeiten zu können.
        • Sollte der Bereich geschlossen sein, können trotzdem Ideen, welche die eigene Fraktion betreffen, weiterhin über das Call-System eingereicht werden. Diese Ideen sollten bestenfalls von der gesamten Fraktion beschlossen- und können nur über die Leaderschaft eingereicht werden.
      • Bei Fragen und Problemen kann sich jederzeit, via PN im Forum, an ein Mitglied des Ideen-Teams gewandt werden.
      • Direkte Ansprechpartner: Valerio_Lynch und Flo.Steini

  5. Das Beschwerde-System - Was kann man da so machen?
    • Grundsätzlich gilt: "Die Wahrheit und nichts als die Wahrheit!"
      In diesem Bereich/System kann man sich über andere Spieler beschweren, welche nachweislich gegen das Regelwerk verstoßen und dir geschadet haben.
      Solltest du der Meinung sein, dass du dich beschweren kannst, solltest du natürlich auch aussagekräftige Beweise haben, die das Fehlverhalten des anderen Spielers zeigen.
      • Die Logfiles werden nur im äußersten Notfall und auf Hinweis eines Fehlverhaltens geprüft!
        Eine Beschwerde ohne Beweise mit dem Hinweis "prüft doch die Logs" ist dementsprechend nicht wertbar!

    • Hier ein paar Zitate aus dem Beschwerde-System, die man lesen sollte bevor man eine Beschwerde erstellt (diese Hinweise findet man auch noch mal bei der Erstellung einer Beschwerde):
      • Reicht eure Beschwerden zeitnah ein (Richtwert: 24 Stunden). Drei Tage alte oder noch ältere Beschwerden werden nur ungern bearbeitet.
      • Sagt nur die Wahrheit. Anlügen wird mit einem Permbann bestraft. Auch das Weglassen von relevanten Informationen zählt als Anlügen.
        Zur Orientierung: "Die Wahrheit, die ganze Wahrheit und nichts als die Wahrheit". Wendet euch im Zweifel an einen Supporter oder Beschwerdemoderator, bevor ihr die Beschwerde absendet. Siehe Regelwerk.
      • Eure Beweise (Screens, Videos, ...) müssen mindestens 14 Tage online bleiben.
      • Hintergrundmusik muss bei den Videos entfernt werden, es sei denn, der Videoton macht einen wichtigen Teil der Beschwerde aus und lässt sich nicht von der Musik trennen (Grund: Musik teilweise beleidigend).
        *Info: Die oben genannten Dinge haben keinen Angebotscharakter, sie sind Pflicht!

    • Ansprechpartner und Informationen: Unzufrieden mit dem Urteil in einer Beschwerde? (Namen der B-Mods)
      Wichtig: Beschwerden über die Bearbeitung einer Beschwerde gehört ebenfalls in den oben genannten Bereich!

  6. Beschwerden über Supporter, Beschwerdemoderatoren, (Super-)Moderatoren oder Administratoren
    • Vorweg: Beschwerden über Teammitglieder sollten als erstes an die jeweilige Teamleitung gesendet werden.
      Die öffentliche Beschwerde sollte der letzte Schritt in solchen Fällen sein!

    • Beschwerden über Supporter:
      • Beschwerden über Supporter sollten bestenfalls via PN im Forum bei der Supporterverwaltung eingereicht werden! Warum eigentlich?
        • Hinweis: Beschwerden gegen/über Supporter im Forum werden grundsätzlich nur von der Supporterverwaltung oder den Administratoren bearbeitet!
        • Meistens handelt es sich um eine kleine Meinungsverschiedenheit, welche nicht unbedingt die ganze Community betrifft und via PN eigentlich recht einfach aus der Welt zu schaffen ist.
        • Bei offensichtlichem Fehlverhalten eines Supporters soll sich unbedingt per PN an die Supporterverwaltung gewandt werden.
        • Sollte man sich via Call über einen Supporter beschweren wollen, muss man diesen als "vertraulich" (siehe oben) markieren, damit dieser nur für die Administration einsehbar ist. Dazu sei gesagt, dass eine PN an die Leitung sinnvoller ist.
          Direkte Ansprechpartner: Valerio_Lynch und Ajdiin_Wayne

    • Beschwerden über Beschwerdemoderatoren:
      • Beschwerden über Beschwerdemoderatoren sollten bestenfalls via PN im Forum bei der Leitung der Beschwerdemoderatoren eingereicht werden! Warum eigentlich?
        • Hinweis: Beschwerden gegen/über Beschwerdemoderatoren im Forum werden grundsätzlich nur von der Leitung der Beschwerdemoderatoren oder den Administratoren bearbeitet!
        • Beschwerdemoderatoren sind nicht dazu verpflichtet sich ingame über Entscheidungen zu rechtfertigen. Das gilt allerdings nur für den ingame Support, da Beschwerdemoderatoren nur eingeschränkten Zugriff auf das Support-System haben.
        • Meistens handelt es sich um eine kleine Meinungsverschiedenheit, welche nicht unbedingt die ganze Community betrifft und via PN eigentlich recht einfach aus der Welt zu schaffen ist.
        • Bei offensichtlichem Fehlverhalten eines B-Mods soll sich unbedingt per PN an die Leitung der Beschwerdemoderatoren gewandt werden.
        • Sollte man sich via Call über einen B-Mod beschweren wollen, muss man diesen als "vertraulich" (siehe oben) markieren, damit dieser nur für die Administration einsehbar ist. Dazu sei gesagt, dass eine PN an die Leitung sinnvoller ist.
          Direkte Ansprechpartner: Flo.Steini und Leandro.Locasio

    • Beschwerden über (Super-)Moderatoren:
      • Beschwerden über (Super-)Moderatoren sollten bestenfalls via PN im Forum bei der Leitung eingereicht werden! Warum eigentlich?
        • Hinweis: Beschwerden gegen/über (Super-)Moderatoren im Forum werden grundsätzlich nur von der Leitung oder den Administratoren bearbeitet!
        • Meistens handelt es sich um eine kleine Meinungsverschiedenheit, welche nicht unbedingt die ganze Community betrifft und via PN eigentlich recht einfach aus der Welt zu schaffen ist.
        • Bei offensichtlichen Fehlverhalten eines (S-)Mods soll sich unbedingt per PN an die Leitung gewandt werden.
        • Sollte man sich via Call über einen (S-)Mod beschweren wollen, muss man diesen als "vertraulich" (siehe oben) markieren, damit dieser nur für die Administration einsehbar ist. Dazu sei gesagt, dass eine PN an die Leitung sinnvoller ist.
          Direkte Ansprechpartner: Robert_Geiss

    • Beschwerden über (Full-)Administratoren:
      • Beschwerden über (Full-)Administratoren sollten bestenfalls via PN im Forum bei der Projektleitung oder bei Fulladministratoren eingereicht werden! Warum eigentlich?
        • Hinweis: Beschwerden gegen/über (Full-)Administratoren im Forum werden grundsätzlich nur von der jeweils höheren Instanz bearbeitet.
          Beispiele:
          Beschwerden über einen Administrator -> Bearbeitung durch einen Fulladministrator
          Beschwerden über einen Fulladministrator -> Bearbeitung durch einen Projektleiter
        • Meistens handelt es sich um eine kleine Meinungsverschiedenheit, welche nicht unbedingt die ganze Community betrifft und via PN eigentlich recht einfach aus der Welt zu schaffen ist.
        • Bei offensichtlichen Fehlverhalten eines (Full-)Administrators soll sich unbedingt per PN an die Projektleitung oder die Fulladministratoren gewandt werden.
        • Sollte man sich via Call über einen (Full-)Administrator beschweren wollen, muss man bedenken, dass jeder Administrator diesen Call anfangs sehen kann. Dazu sei gesagt, dass eine PN an die Projektleitung oder die Fulladministratoren sinnvoller ist.

  7. Strafe erhalten - Was soll ich tun?
    • Schau als erstes mal ins Regelwerk oder in die unklaren Regeln, ob du dort eine gültige Regel oder einen vergleichbaren Fall findest und überprüfe es in Eigenregie.
      • Falls du eine Strafe (durch Beschwerde im CP) erhalten hast, kannst du dir in der Übersicht bzw. in der jeweiligen Beschwerde anschauen, warum und von wem die Strafe vergeben wurde; Solltest du der Meinung sein, dass die Strafe falsch vergeben wurde, halte dich bitte an den ersten Punkt aus diesem Thema und wende dich dann (bestenfalls per PN im Forum) an den ausführenden Beschwerdemoderator und erst dann an eines der genannten Mitglieder aus diesem Thema: Unzufrieden mit dem Urteil in einer Beschwerde? (Namen der B-Mods) (alternativ kannst du auch einen Call erstellen).
      • Falls die Strafe ingame falsch vergeben wurde: Kontaktiere zuerst den ausführenden Supporter/Administrator ingame, im Teamspeak oder per PN im Forum (alternativ kannst du auch einen Call erstellen).
      • Solltest du mit einer Strafe nicht einverstanden sein, weil sie deiner Meinung nach falsch vergeben wurde und du mit den Aussagen der zuständigen Stellen nicht zufrieden bist, kannst du auch einen Administrator kontaktieren oder zur Adminsitzung kommen (Falls du selbst keine Zeit hast, um zur Adminsitzung zu kommen, kannst du auch einen Uservertreter mit deinem Anliegen beauftragen).

      Erinnerung: Die öffentliche Beschwerde sollte der letzte Schritt in solchen Fällen sein!

  8. Ich spiele grade und habe Fragen!
    • Falls du Fragen hast, solltest du erst einmal unser Hilfe-System testen, da die meisten Fragen mit '/help [Suchwort]' beantwortet werden können.
    • Wenn deine Fragen nicht durch das Hilfe-System beantwortet werden konnten, kannst du dir per Support-Chat '/sup' auch die Hilfe eines Supporters/Administrators holen.
      • Bedenke: Falls man einen Administrator verlangt, sollte man auch gute Gründe haben, da viele Dinge auch durch den "First-Level-Support" (ja, das gibt es auch ingame (wer den kompletten Beitrag gelesen hat, weiß was gemeint ist)) bearbeitet werden kann und Administratoren sich meistens mit anderen organisatorischen Dingen beschäftigen.

  9. Fragen zum Forum:




    Gruß
    Valerio
Signatur von »Valerio Lynch«


Listen, smile, agree, and then do whatever the fuck you were gonna do anyway.
- Robert Downey Jr.

Ihr interessiert euch für Bitcoins, Bitcoin- oder Ethereum-Mining?
Dann schaut euch doch mal folgende Seite an: http://BTCMillionaire.ilp24.com/46356
Bei weiteren Fragen stehe ich euch gerne zur Verfügung!
*Info: Das ist meine Seite, die Daten bleiben alle Anonym und ihr müsst keine reellen Angaben machen

Dieser Beitrag wurde bereits 8 mal editiert, zuletzt von »Valerio Lynch« (9. Januar 2018, 14:50) aus folgendem Grund: Aktualisiert


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